Документ

Политика возврата денежных средств

Настоящая Политика возврата денежных средств регулирует порядок возврата оплаты за участие в практической программе по инвестициям GoInvest Academy by Elena Azarenko, управляемой компанией AmericaTok Production LLC (далее — «Компания»). Оплачивая участие в программе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает ее содержание и принимает все изложенные условия.

1. Общие положения

1.1. Практическая программа по инвестициям является цифровым информационным продуктом, предоставляемым в электронном формате.

1.2. Компания предоставляет Пользователю доступ к материалам программы после подтверждения успешной оплаты.

1.3. Доступ осуществляется посредством направления ссылки для вступления в закрытый Telegram-канал либо иным способом, определенным Компанией.

1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (Публичной оферты).

1.5. Совершая оплату, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящей Политикой.

2. Момент оказания услуги

2.1. Обязательства Компании считаются исполненными с момента предоставления Пользователю доступа к практической программе.

2.2. Предоставлением доступа считается направление ссылки на закрытый Telegram-канал либо предоставление иного способа получения материалов.

2.3. Факт того, что Пользователь не воспользовался предоставленным доступом, не влияет на момент исполнения обязательств Компанией.

2.4. Неиспользование материалов программы полностью или частично не является основанием для возврата денежных средств.

3. Возврат денежных средств

3.1. До момента предоставления доступа Пользователь вправе обратиться с запросом об отмене участия и возврате денежных средств.

3.2. После предоставления доступа к практической программе возврат денежных средств не осуществляется, поскольку Пользователь получает доступ к цифровому информационному продукту, который невозможно вернуть после его предоставления.

3.3. Исключение составляют случаи, когда:

Компания не предоставила доступ по своей вине;
произошло двойное списание денежных средств;
денежные средства были списаны ошибочно по вине Компании или платежной системы.

3.4. При подтверждении указанных обстоятельств Компания осуществляет полный либо частичный возврат денежных средств.

4. Возврат денежных средств не осуществляется

Возврат денежных средств не производится в случаях, если:

Пользователь передумал участвовать после получения доступа;
ожидания Пользователя не совпали с содержанием программы;
Пользователь не нашел времени для изучения материалов;
Пользователь не воспользовался предоставленным доступом;
Пользователь считает программу слишком сложной либо слишком простой;
Пользователь не получил ожидаемый финансовый результат;
Пользователь понес убытки вследствие самостоятельного принятия инвестиционных решений;
Пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения;
Компания прекратила доступ вследствие нарушения правил использования программы.

5. Нарушение условий Пользовательского соглашения

Компания вправе прекратить доступ к программе без возврата денежных средств, если Пользователь:

передал ссылку третьим лицам;
распространил материалы программы;
копировал материалы без разрешения;
записывал экран с целью дальнейшего распространения материалов;
использовал материалы в коммерческих целях без письменного разрешения Компании;
выдавал себя за представителя GoInvest Academy by Elena Azarenko;
нарушал правила общения в закрытом Telegram-канале;
совершал действия, способные причинить ущерб Компании, ее деловой репутации или другим участникам программы.

6. Порядок подачи обращения

6.1. Если Пользователь считает, что имеются основания для возврата денежных средств, он направляет обращение по электронной почте, указанной на официальном сайте.

6.2. В обращении необходимо указать:

имя и фамилию;
адрес электронной почты;
дату оплаты;
сумму платежа;
описание обстоятельств;
подтверждение оплаты (при наличии).

6.3. Компания вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

7. Рассмотрение обращения

7.1. Компания рассматривает обращение после получения всей необходимой информации.

7.2. При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.

7.3. Срок поступления денежных средств зависит от банка, платежной системы и иных финансовых организаций и не контролируется Компанией.

7.4. Компания вправе отказать в возврате при отсутствии оснований, предусмотренных настоящей Политикой.

8. Комиссии банков и платежных систем

8.1. Комиссии банков, платежных систем и иных финансовых организаций, удержанные при проведении оплаты или возврата денежных средств, могут не подлежать возврату, если это предусмотрено правилами соответствующей организации.

8.2. Компания не несет ответственности за сроки обработки платежей, установленные банками и платежными сервисами.

9. Изменение Политики возврата

9.1. Компания вправе в любое время изменить настоящую Политику возврата денежных средств.

9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на официальном сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

9.3. Изменения не распространяются на платежи, произведенные до даты публикации новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством или не указано Компанией.

10. Оспаривание платежей (Chargeback)

10.1. Если Пользователь инициирует процедуру оспаривания платежа (chargeback) через банк или платежную систему, Компания вправе предоставить документы, подтверждающие:

факт оплаты;
факт предоставления доступа к практической программе;
принятие Пользователем Пользовательского соглашения;
принятие настоящей Политики возврата;
принятие Политики конфиденциальности;
принятие Отказа от ответственности.

10.2. До завершения рассмотрения спора Компания вправе временно ограничить доступ Пользователя к материалам программы.

10.3. Если платежная система подтвердит, что Компания надлежащим образом исполнила свои обязательства, Компания вправе защищать свои права всеми способами, предусмотренными применимым законодательством.

11. Мошеннические действия

11.1. Компания вправе отказать в предоставлении доступа либо прекратить доступ к программе без возврата денежных средств при наличии признаков мошенничества.

11.2. К таким случаям относятся, включая, но не ограничиваясь:

использование чужой банковской карты без согласия владельца;
предоставление ложной информации;
попытки получить доступ к программе незаконным способом;
злоупотребление процедурой возврата денежных средств;
использование поддельных документов;
иные действия, свидетельствующие о недобросовестном использовании сайта или программы.

11.3. При наличии законных оснований Компания вправе передать необходимую информацию платежным системам, банкам или компетентным государственным органам.

12. Форс-мажор

12.1. Компания освобождается от ответственности за невозможность исполнения своих обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12.2. К таким обстоятельствам относятся:

сбои сети Интернет;
технические сбои Telegram;
технические сбои платежных сервисов;
перебои электроснабжения;
стихийные бедствия;
эпидемии;
военные действия;
решения государственных органов;
изменения законодательства;
иные обстоятельства, не зависящие от Компании.

12.3. При наступлении таких обстоятельств сроки исполнения обязательств продлеваются на период их действия.

13. Подтверждение ознакомления

13.1. Совершая оплату участия в практической программе, Пользователь подтверждает, что:

внимательно ознакомился с настоящей Политикой возврата;
понимает содержание настоящей Политики;
принимает все ее условия;
понимает, что после предоставления доступа к цифровому информационному продукту возврат денежных средств осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных настоящей Политикой.

13.2. Пользователь также подтверждает, что до оплаты имел возможность ознакомиться с описанием практической программы, ее содержанием, стоимостью и условиями участия.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Политика применяется совместно с:

Пользовательским соглашением (Публичной офертой);
Политикой конфиденциальности;
Отказом от ответственности.

14.2. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.

14.3. Настоящая Политика регулируется законодательством, применимым к деятельности AmericaTok Production LLC, если иное не предусмотрено обязательными нормами права.